ขั้นตอนแรกใน Customer Funnel คือ “Awareness” หรือการที่ลูกค้ารู้จักคุณ ลูกค้าอาจจะค้นพบคุณผ่านโฆษณา ค้นหาข้อมูลบนอินเทอร์เน็ต หรือการแนะนำจากเพื่อน ซึ่งขั้นตอนนี้คุณสามารถเพิ่มจำนวนผู้เข้าชมได้ผ่านการทำ SEO โฆษณาบนอินเทอร์เน็ต หรือการสร้างความน่าจะเชื่อถือผ่านการสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจ
ขั้นตอนที่สองคือ “Interest” หรือการที่ลูกค้าสนใจคุณ ลูกค้าอาจจะทำการสมัครรับข่าวสารผ่านอีเมล หรือติดตามคุณผ่านโซเชียลมีเดีย ที่ขั้นตอนนี้ คุณสามารถสร้างความสนใจผ่านการสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์ให้กับลูกค้า
ขั้นตอนที่สามคือ “Decision” หรือการตัดสินใจซื้อ ลูกค้าอาจจะเปรียบเทียบสินค้าหรือบริการของคุณกับคู่แข่ง หรือทำการตรวจสอบความคิดเห็นของลูกค้าอื่น ๆ ที่ขั้นตอนนี้ คุณสามารถอำนวยความสะดวกให้กับการตัดสินใจของลูกค้าโดยการเสนอโปรโมชั่น หรือบริการหลังการขายที่ดี
ขั้นตอนสุดท้ายคือ “Action” หรือการทำการซื้อ ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการของคุณ ที่ขั้นตอนนี้ คุณสามารถเพิ่มจำนวนการซื้อด้วยการทำให้กระบวนการซื้อง่ายและรวดเร็ว และเสนอบริการหลังการขายที่ดีเพื่อให้ลูกค้าซื้อสินค้าหรือบริการของคุณอีกครั้งในอนาคต
“Customer Funnel” คือการเดินทางของลูกค้าที่คุณต้องเข้าใจเพื่อที่จะเป็นที่รู้จัก ที่สนใจ และที่ซื้อของลูกค้า ทำให้ธุรกิจของคุณสามารถเติบโตอย่างมั่นคงและยั่งยืน.
: เดินผ่านมาเห็น แล้วก็เดินผ่านไป
: ดู Facebook และ สื่อต่างๆ เห็นกระแส เลยนำเอารูป “ลิซ่า” มาลอง สกรีนลาย กับเสื้อดู : เดินมาเห็น และยืนดูแป๊ปหนึ่ง แล้วก็เดินต่อไป : ทำไมลูกค้ายืนดู แต่ไม่ซื้อเสื้อเรานะ เลยมานั่งดูกล้องวงจรปิดทำให้ทราบว่า ลูกค้าที่มาดูเสื้อที่ร้าน เป็นผู้หญิง อายุ 20-26 ปี มีลักษณะ ชอบใส่เสื้อกล้าม คู่กับกางเกงขาสั้น และน่าจะชอบเรื่องโชครางด้วยเพราะเห็นใส่กำไลหินสี : เดินผ่านมา เห้ยถูกใจ ช่วนเพื่อนเข้ามาลองเสื้อที่ร้านกัน แต่ยังไม่มั่นใจว่าเสื้อที่ร้านถ้าซักแล้วผ้าจะหดไหม จะใส่ได้สบายไหม : ลองค้นหาชื่อร้านจาก Facebook และพบว่า Comment ส่วนใหญ่ของร้านนี้ดี ตัดสินใจซื้อสินค้า เย้เย้..
เกี่ยวกับเรา SMEShortcut
ยินดีต้อนรับสู่เว็บไซต์ SMEShortcut! เราเป็นบริษัทที่มุ่งเน้นให้บริการทางด้านการตลาดดิจิทัลสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและกลาง (SMEs) ทั่วทั้งประเทศ โดยเราเข้าใจว่าการตลาดทางดิจิทัลเป็นสิ่งที่สำคัญอย่างยิ่งในยุคปัจจุบันนี้ และเรามุ่งมั่นที่จะช่วยธุรกิจของคุณเติบโตและรวดเร็วขึ้นในโลกดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว.
ทีมงานของเรามีความเชี่ยวชาญในการออกแบบและดำเนินกลยุทธ์การตลาดที่ประสบความสำเร็จในหลากหลายธุรกิจและอุตสาหกรรม ด้วยความรู้และประสบการณ์ที่เชี่ยวชาญ พวกเราพร้อมที่จะช่วยคุณให้บริษัทของคุณเติบโต สร้างความเข้าใจกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ และสร้างยอดขายออนไลน์ที่ยอดเยี่ยม.
บริการของเรามากมาย รวมถึงการออกแบบเว็บไซต์ที่น่าสนใจและใช้งานง่าย เพิ่มการเข้าถึงลูกค้าผ่านทางโซเชียลมีเดีย สร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและเชื่อถือได้ จัดการแคมเปญโฆษณาออนไลน์ วิเคราะห์และติดตามผลการตลาด เป็นต้น.
เราใส่ใจในความพึงพอใจของลูกค้าและการบริการที่มีคุณภาพสูง ด้วยความตั้งใจในการทำงานร่วมกับคุณ พวกเราจะพัฒนากลยุทธ์การตลาดที่กำหนดเป้าหมาย ให้คำแนะนำและการสนับสนุนที่ตอบสนองต่อความต้องการของธุรกิจของคุณอย่างแท้จริง.
หากคุณต้องการสนับสนุนในการพัฒนาธุรกิจและเติบโตในโลกดิจิทัล อย่ารอช้า! ติดต่อเราวันนี้ที่ info@smeshortcut.com หรือ Line OA : @SMESHORTCUT เพื่อรับการปรึกษาฟรี และเริ่มต้นการเปลี่ยนแปลงสู่ความสำเร็จออนไลน์ของคุณกับเราทีม SMEShortcut!