ทำไมต้องทำ Line OA Chatbot?
ให้บริการลูกค้าตลอด 24/7 โดยไม่ต้องเพิ่มพนักงาน
ตอบคำถามที่พบบ่อยได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ
เพิ่มโอกาสในการขาย และการทำ Cross-selling
รวบรวมข้อมูลลูกค้าเพื่อนำไป วิเคราะห์และปรับปรุงบริการ
ลดต้นทุนการบริการลูกค้า ในระยะยาว
สร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าด้วยการตอบที่รวดเร็ว
- วิเคราะห์ความต้องการและออกแบบ Flow การสนทนา
- พัฒนา Chatbot ด้วยเทคโนโลยี AI และ Machine Learning
- ออกแบบ UI/UX ที่ใช้งานง่ายและสอดคล้องกับแบรนด์
- ระบบ Natural Language Processing (NLP) ที่เข้าใจภาษาไทยได้อย่างแม่นยำ
- การตอบคำถามอัตโนมัติด้วยฐานข้อมูลที่ครอบคลุม
- ระบบการจองคิวและนัดหมายอัตโนมัติ
- การแจ้งเตือนและส่งข้อมูลส่งเสริมการขายแบบเฉพาะเจาะจง
- การวิเคราะห์ข้อมูลการสนทนาเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ
- ความสามารถในการโอนการสนทนาไปยังพนักงานจริงเมื่อจำเป็น
รับฟังความต้องการ
วิเคราะห์ความต้องการ และเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ
วิจัยและวางแผน
ออกแบบ Flow การสนทนาและฟีเจอร์
พัฒนา
พัฒนาและทดสอบ Chatbot
เชื่อมต่อ
เชื่อมต่อกับระบบที่เกี่ยวข้อง
ตรวจสอบและแก้ไข
ทดสอบการใช้งานจริง และปรับแต่ง
ส่งมอบผลงาน
ให้การสนับสนุน และปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
Q: Line OA Chatbot เหมาะกับธุรกิจประเภทไหนบ้าง?
A: Line OA Chatbot เหมาะกับธุรกิจเกือบทุกประเภทที่ต้องการยกระดับการบริการลูกค้า เช่น ร้านค้าออนไลน์, ร้านอาหาร, โรงแรม, สถาบันการเงิน, บริษัทประกัน, และธุรกิจบริการต่างๆ ที่มีการตอบคำถามลูกค้าบ่อยๆ
Q: ใช้เวลานานแค่ไหนในการพัฒนาและเริ่มใช้งาน Chatbot?
A: ระยะเวลาขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของระบบ โดยทั่วไป Chatbot พื้นฐานอาจใช้เวลา 2-4 สัปดาห์ ส่วน Chatbot ที่ซับซ้อนกว่าอาจใช้เวลา 1-3 เดือน รวมถึงการทดสอบและปรับแต่ง
Q: Chatbot สามารถรองรับภาษาอื่นนอกจากภาษาไทยได้หรือไม่?
A: เราสามารถพัฒนา Chatbot ที่รองรับหลายภาษาได้ เช่น อังกฤษ จีน ญี่ปุ่น หรือภาษาอื่นๆ ตามความต้องการของคุณ
Q: หาก Chatbot ไม่สามารถตอบคำถามลูกค้าได้ จะทำอย่างไร?
A: Chatbot ของเรามีระบบโอนการสนทนาไปยังพนักงานจริงอัตโนมัติ เมื่อพบว่าไม่สามารถตอบคำถามได้ หรือเมื่อลูกค้าร้องขอ ทำให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะได้รับการช่วยเหลือที่ต้องการเสมอ
Q: Chatbot สามารถเชื่อมต่อกับระบบอื่นๆ ของบริษัทได้หรือไม่?
A: เราสามารถเชื่อมต่อ Chatbot กับระบบต่างๆ เช่น CRM, ระบบจัดการสินค้าคงคลัง, ระบบจองคิว หรือระบบอื่นๆ ที่คุณใช้งานอยู่ เพื่อให้การทำงานเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ
Q: มีการรับประกันความปลอดภัยของข้อมูลอย่างไร?
A: เรามีมาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูลที่เข้มงวด รวมถึงการเข้ารหัสข้อมูล, การจำกัดการเข้าถึง และการทำตาม PDPA อย่างเคร่งครัด
บทความแนะนำ
“Content is King” สำคัญกับผู้บริโภคมากแค่ไหน เจ้าของธุรกิจต้องรู้
เชื่อได้เลยว่าไม่มีเจ้าของธุรกิจยุคใหม่คนไหนที่ไม่รู้จั […]
แชร์ข้อดีและข้อเสียของการทำ Affiliate บน Shopee, Lazada และ TikTok
การทำ Affiliate Marketing กำลังบูมมากในปัจจุบัน ทั้งในม […]
คำนวณต้นทุนอย่างไรให้ขายได้ปัง ๆ ใน TikTok อัปเดตปี 2024
ในยุคนี้ต้องยอมรับเลยว่าการขายของใน TikTok นั้นให้ผลลัพ […]